8.25全國(guó)殘疾預(yù)防日
主題為
預(yù)防疾病致殘
共享健康生活
為民服務(wù)辦實(shí)事
無(wú)障礙設(shè)施
是專門(mén)為特殊的人群,，提供便捷服務(wù)的設(shè)施,，是人性化醫(yī)療服務(wù)的重要體現(xiàn),，是醫(yī)院人性化環(huán)境構(gòu)建的主要內(nèi)容。
長(zhǎng)期以來(lái),，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于殘疾人事業(yè)的重要論述和重要指示批示精神,，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院
關(guān)于無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)政策
要求,，國(guó)家衛(wèi)生健康委,、市
衛(wèi)生健康委相關(guān)文件要求，深入推進(jìn)“三改進(jìn)”“三提升”工作部署,，以老年人,、殘障人士等特殊群體的實(shí)際需求為導(dǎo)向，多角度全方面營(yíng)造就醫(yī)無(wú)障礙的良好氛圍,，
切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
多措并舉提升就醫(yī)服務(wù)效能
醫(yī)院在就醫(yī)各環(huán)節(jié)采取便民舉措,，提高接診效率,，門(mén)診藥房服務(wù)便民“二維碼”，讓“人等藥”變?yōu)?ldquo;藥等人”,，優(yōu)化取藥流程,，保障患者合理用藥需求,；自動(dòng)化智能采血系統(tǒng)縮短患者等候時(shí)間,，采血流程更加便捷,，有效提升服務(wù)效能；落實(shí)開(kāi)放式“零距離”服務(wù),，辦理出入院時(shí)間高效便捷,；告別“大本”紙質(zhì)病歷時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子病歷無(wú)紙化,，方便患者查閱復(fù)印,。
持續(xù)推動(dòng)信息化無(wú)障礙建設(shè)
對(duì)標(biāo)市衛(wèi)生健康委印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展全市互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺(tái)無(wú)障礙改造的通知》，進(jìn)一步明確醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺(tái)改造目標(biāo),、改造內(nèi)容,、技術(shù)參考標(biāo)準(zhǔn)等要求，
組織相關(guān)技術(shù)專家對(duì)醫(yī)院信息化診療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改造,，今年6月,，醫(yī)院信息化診療服務(wù)平臺(tái)完成升級(jí)改造，進(jìn)一步推動(dòng)患者就醫(yī)流程智能化,、管理精細(xì)化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
深入實(shí)施服務(wù)設(shè)施無(wú)障礙建設(shè)
如有殘障人士來(lái)院就診,，院區(qū)內(nèi)保安會(huì)協(xié)助引導(dǎo)殘障人士將車輛停放在指定區(qū)域,。門(mén)診安檢口增設(shè)殘疾人通道(綠色通道)，門(mén)崗安檢員對(duì)來(lái)院就診的視障,、聽(tīng)障,、肢殘群體提供問(wèn)詢、引導(dǎo)及求助服務(wù),。
門(mén)診候診區(qū)設(shè)置老幼病殘?jiān)袗?ài)心專座,，加強(qiáng)候診區(qū)管理，關(guān)注各類殘障群體及老年人,，樓內(nèi)廣播循環(huán)播放,，倡導(dǎo)主動(dòng)讓座，多種形式輪椅租借服務(wù),，門(mén)診服務(wù)中心提供免費(fèi)輪椅租借服務(wù),，設(shè)有戶外共享輪椅租借自助區(qū)，在門(mén)診服務(wù)中心,、各樓層導(dǎo)診臺(tái),、檢查化驗(yàn)科室等院內(nèi)重要點(diǎn)位張貼殘障優(yōu)先標(biāo)識(shí)。
院內(nèi)設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間,，門(mén)診收費(fèi),、抽血、蓋章窗口預(yù)留設(shè)置輪椅容膝空間，候診區(qū)預(yù)留輪椅停留空間,，各樓層分布低位自助機(jī),、導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置助殘服務(wù)點(diǎn)、
殘障群體優(yōu)先乘梯標(biāo)識(shí),。
全面強(qiáng)化無(wú)障礙就醫(yī)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)院開(kāi)通全天候“96580,、就讓我?guī)湍?rdquo;便民就醫(yī)服務(wù)熱線，引入信息化咨詢管理系統(tǒng),，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼,，我有所應(yīng)”，“一站式”解決人民群眾看病就醫(yī)咨詢難問(wèn)題,。
醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“溫馨服務(wù)月”暖心活動(dòng),，“多說(shuō)一句話、多用一分鐘,、多提高一個(gè)溫度”,，提升員工溝通能力和人文素養(yǎng)，改善患者就醫(yī)感受,、提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提高職工對(duì)殘疾人,、老年人等群體的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力,。各樓層設(shè)置助老助殘服務(wù)點(diǎn)，增加醫(yī)務(wù)社工和志愿人員數(shù)量,。門(mén)診服務(wù)中心設(shè)置門(mén)診服務(wù)小分隊(duì),，為殘障群體及有需求患者提供個(gè)性化服務(wù)。
編輯| 陳靜雯
責(zé)編| 王俊蘇
審校| 李玉,、王毅,、張寧
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