作為衛(wèi)生健康戰(zhàn)線的生力軍,，黨聯(lián)系人民,、服務(wù)群眾的重要窗口，天津市公立醫(yī)院一切以患者為中心，圍繞改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、提升患者就醫(yī)感受、轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)等工作抓黨建,，切實解決群眾就醫(yī)的“煩心事”,。
以患者需求為中心壓實黨建責(zé)任促作為
“共產(chǎn)黨人一定要有為民情懷，以維護(hù)百姓健康為己任,。”天津市衛(wèi)計委黨委書記,、主任王建國說，醫(yī)療救治是民生大事,，看病難,、看病貴是群眾的煩心事、操心事,。群眾關(guān)注的熱點難點問題,，就是我們黨建工作的重點。天津開展了“以患者為中心,，改善醫(yī)療服務(wù)”的百日行動,，著力改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)感受,。
兒童看病難是全社會關(guān)注的問題,，也是天津市兒童醫(yī)院著力解決的難題。近一個月來,，醫(yī)院黨委副書記,、主持工作的副院長劉薇把自己的辦公室搬到了門診大廳，每天早上7點準(zhǔn)時出現(xiàn)在那里,，接待患者,，解決就診難題。
“直接了解患者的就醫(yī)需求,，更有效地提高診療效率及服務(wù)能力,，這樣我們的黨建工作也就更接地氣。”劉薇說,。
早上8點正是各醫(yī)院集中掛號就診的時間,，在天津市中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院門診大廳，一臺臺自助掛號機(jī)解決了排隊難題,。在自助掛號機(jī)旁,，市民點擊屏幕，僅30秒鐘就能完成掛號,。醫(yī)院黨委書記,、院長范玉強(qiáng)介紹：“智慧門診使平均掛號繳費時間縮短至1分鐘,，大大節(jié)省了患者的時間。”
截至目前,，天津市43所三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)已有38所完成了標(biāo)準(zhǔn)化智慧門診建設(shè),，能夠提供自助掛號、交費,、取號等全功能自助服務(wù),，并支持多種支付方式�,；颊呖梢酝ㄟ^手機(jī)APP進(jìn)行分時段預(yù)約，預(yù)約時段控制在60分鐘內(nèi),，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗,。
以群眾關(guān)注的“煩心事”為突破口解難題
“公立醫(yī)院的黨建工作如何做？就是要聚集群眾最關(guān)心的問題,，把群眾滿意不滿意作為我們衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。”天津市第一中心醫(yī)院黨委書記、副院長陸偉說,。
天津市醫(yī)療系統(tǒng)自擺問題找差距,，總結(jié)出群眾就醫(yī)過程中醫(yī)療服務(wù)流程不便捷、重復(fù)掛號,、取藥難等最急最憂最怨的問題,，制定出臺了包括簡化門診流程、拓展智慧服務(wù),、實行便捷服務(wù),、加強(qiáng)急診救治、保障藥品供應(yīng)等10項舉措,。
針對群眾普遍反映的重復(fù)掛號問題,，一中心醫(yī)院分析原因，通過提供內(nèi)科綜合門診服務(wù),，建立門急診會診轉(zhuǎn)診機(jī)制,，推廣多學(xué)科診療模式等減少重復(fù)掛號的措施，使連續(xù)性輸液,、針灸,、理療等治療，獲得檢驗檢查結(jié)果后再就診等情況的患者,，一次掛號就能解決治療問題,。
截至目前，全市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)每日重復(fù)掛號數(shù)量減少70.15%,；全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過各種方式,，累計避免重復(fù)掛號141.67萬次,，以15元掛號費計算為患者節(jié)省掛號費2125.05萬元。
以向侵害群眾利益的行為動真格正風(fēng)氣
近日,，天津市通報處理了6名收受“回扣”的醫(yī)生,，給予黨紀(jì)、政紀(jì)和暫停執(zhí)業(yè)“三箭齊發(fā)”處理,，形成強(qiáng)大震懾,。
回扣是醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的頑疾，天津市衛(wèi)計委開展專項治理,，針對回扣利益鏈條中的醫(yī)藥代表,、醫(yī)生和醫(yī)院三個重點進(jìn)行嚴(yán)查，遏制醫(yī)藥購銷過程中存在的回扣行為,。
王建國說,，針對“紅包”“回扣”等侵害群眾利益的行業(yè)不正之風(fēng)，天津動真格,、用重拳,，整治行業(yè)頑癥痼疾，堅決遏制醫(yī)療腐敗,，把治理行業(yè)之風(fēng)上升至從嚴(yán)治黨的高度,。對于醫(yī)生收回扣的行為，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，嚴(yán)懲不貸。
針對醫(yī)藥營銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,、收受紅包,、大處方、騙保,、服務(wù)態(tài)度差和患者投訴集中問題等頑癥痼疾,，天津各公立醫(yī)院從思想教育入手常打“防疫針”，從制度建設(shè)入手建立“隔離帶”,，從技術(shù)防范入手筑起“防火墻”,，從督導(dǎo)考核入手高舉“指揮棒”，從強(qiáng)化落實入手夯實“責(zé)任體”,。嚴(yán)把醫(yī)藥高值耗材的“采購關(guān)”,、重點品種及重點部位的“管理關(guān)”、從業(yè)人員教育的“廉潔關(guān)”,，密織制度的籠子,，逐步探索形成了系統(tǒng)完備、操作性強(qiáng)、刀刃向內(nèi),、疏堵結(jié)合的具有天津特色的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)管理體系,。
天津市人民醫(yī)院黨委副書記、院長朱思偉告訴記者,，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥代表備案登記制度,，和醫(yī)生見面要定接待時間、定接待地點,、定接待人員,、有接待記錄、有接待流程,。醫(yī)務(wù)人員一律不得私下與醫(yī)藥代表進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸,，違規(guī)者堅決嚴(yán)肅處理。醫(yī)院上線使用反統(tǒng)方軟件,，開展統(tǒng)方行為監(jiān)測,，精準(zhǔn)篩選出于商業(yè)目的的統(tǒng)方行為，通過信息化手段加大對異常用藥的監(jiān)控力度,。
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