精誠(chéng)弘醫(yī)道，尚德馥杏林，切實(shí)提高患者滿意度，改善患者就醫(yī)感受是2019年天津醫(yī)大總醫(yī)院重點(diǎn)工作。護(hù)理部積極響應(yīng)“黨建引領(lǐng)、精誠(chéng)尚德、人才驅(qū)動(dòng)、學(xué)科興院”十六字方針，3月12日在第一會(huì)議室召開(kāi)“溫暖 專(zhuān)業(yè) 仁愛(ài)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再提升項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，會(huì)議由護(hù)理部副主任胡芳主持，各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干200余人參加會(huì)議。
天津醫(yī)大總醫(yī)院副院長(zhǎng)付蓉指出：護(hù)理工作服務(wù)是根本，要深刻認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)重要性，從思想到行動(dòng)進(jìn)一步深化服務(wù)理念，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、滿意、放心”的服務(wù)。希望各位護(hù)理同仁樹(shù)立創(chuàng)新理念，不斷發(fā)展，趁勢(shì)而上，抓住時(shí)機(jī)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，使護(hù)理服務(wù)不僅是為患者提供全面全程護(hù)理，更是全周期全方位健康服務(wù)，在現(xiàn)有水平上更上一層樓。
護(hù)理部主任林梅對(duì)護(hù)理服務(wù)提出了具體要求，從病房環(huán)境管理、規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言、患者健康教育及創(chuàng)新服務(wù)四個(gè)方面特別提出“四個(gè)一點(diǎn)”，即給患者多講一點(diǎn)、為患者多做一點(diǎn)、讓患者方便一點(diǎn)、使患者滿意一點(diǎn)，用專(zhuān)業(yè)提升護(hù)理內(nèi)涵，用愛(ài)讓患者感受溫暖，同時(shí)，建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士在臨床一線工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，最終提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造總醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)患者滿意、護(hù)士滿意、社會(huì)滿意的良好格局。
神經(jīng)外科6B護(hù)士長(zhǎng)王冬芮、RICU護(hù)士長(zhǎng)沈悅好就創(chuàng)新服務(wù)理念進(jìn)行了分享。雖然來(lái)自不同的科室，但人文護(hù)理、敘事護(hù)理都是她們正在嘗試的服務(wù)，而這一舉措不僅將進(jìn)一步提升護(hù)士的職業(yè)價(jià)值與認(rèn)同感，更將進(jìn)一步拉近與患者距離，用心與患者交流溝通，形成總醫(yī)院護(hù)理服務(wù)特色。
2019年是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再提升的開(kāi)局之年，天津醫(yī)大總醫(yī)院全體護(hù)理人員將齊心協(xié)力、滿懷激情的投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再提升項(xiàng)目之中，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，實(shí)施差異化、個(gè)性化服務(wù)，滿足患者的健康需求，不斷提升患者滿意度，全力打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。以溫暖之情撫慰患者傷痛，盡專(zhuān)業(yè)之術(shù)提升護(hù)理品質(zhì)，懷仁愛(ài)之心守護(hù)全民健康。
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