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　　為切實(shí)提高患者滿意度,，提升患者就醫(yī)感受，積極響應(yīng)我院的“黨建引領(lǐng),、精誠(chéng)尚德,、人才驅(qū)動(dòng)、學(xué)科興院”的十六字方針,，護(hù)理部于2019年開始在精誠(chéng)服務(wù),，尚德為人方面打造護(hù)理服務(wù)品牌。于2月初制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)計(jì)劃,，于2月25日全面部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)方案,，全院各護(hù)理單元根據(jù)各自實(shí)際情況，制定護(hù)理服務(wù)改善計(jì)劃,，切實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，改進(jìn)內(nèi)容包括但不限于病房環(huán)境、規(guī)范護(hù)理服務(wù),、一病一方/一科一策,、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目等。力求在現(xiàn)有優(yōu)秀示范病房全覆蓋的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“兩提升兩下降”,，即不斷提升患者就醫(yī)滿意度,，不斷提升患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)的信任度，持續(xù)降低護(hù)理不良事件發(fā)生率,，持續(xù)降低護(hù)理事件投訴發(fā)生率,，完成護(hù)理同質(zhì)化，最終將“總醫(yī)院護(hù)理服務(wù)”打造成為患者值得信賴的優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌,。