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　　為切實提高患者滿意度,，提升患者就醫(yī)感受,，積極響應(yīng)我院的“黨建引領(lǐng)、精誠尚德,、人才驅(qū)動,、學(xué)科興院”的十六字方針，護理部于2019年開始在精誠服務(wù),，尚德為人方面打造護理服務(wù)品牌,。于2月初制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實計劃，于2月25日全面部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評方案,，全院各護理單元根據(jù)各自實際情況,，制定護理服務(wù)改善計劃，切實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，改進內(nèi)容包括但不限于病房環(huán)境,、規(guī)范護理服務(wù)、一病一方/一科一策,、創(chuàng)新服務(wù)項目等,。力求在現(xiàn)有優(yōu)秀示范病房全覆蓋的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“兩提升兩下降”，即不斷提升患者就醫(yī)滿意度,，不斷提升患者對我院護理服務(wù)的信任度,，持續(xù)降低護理不良事件發(fā)生率，持續(xù)降低護理事件投訴發(fā)生率,，完成護理同質(zhì)化,，最終將“總醫(yī)院護理服務(wù)”打造成為患者值得信賴的優(yōu)質(zhì)護理品牌。