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　　為保障廣大患者就診需求,，防止醫(yī)療資源浪費，方便百姓就醫(yī),，優(yōu)化門診秩序,，控制惡意爽約、倒號現(xiàn)象發(fā)生,，特制定此管理規(guī)定。

　　一,、預(yù)約掛號及取消預(yù)約方式：

　　1,、總醫(yī)院開展多種形式、多途徑預(yù)約掛號,，目前有5種預(yù)約方式,，各類號源（專家號、普通號,、門特號等）優(yōu)先預(yù)約,，約滿為止。

　　2,、取消預(yù)約流程：預(yù)約掛號成功,，因故不能準(zhǔn)時就診,，可采取如下方式取消預(yù)約。

　�,、�,、就診日前網(wǎng)上、手機APP,、自助機或指定電話辦理取消預(yù)約,。

　　⑵,、取消預(yù)約成功后,，號源隨即自動回到預(yù)約號池，可供其他患者繼續(xù)預(yù)約使用,，不造成號源浪費,。

　　二、倒號及惡意爽約管理辦法：

　　1,、預(yù)約掛號后,，遵照該規(guī)定在就診日前取消預(yù)約成功者，不視為爽約,。

　　2,、于就診日后取消預(yù)約者或未取號就診者，因號源不能回到號池而造成號源浪費,，影響其他患者預(yù)約就診,，均視為爽約。

　　3,、一定時間內(nèi)多次爽約,，預(yù)約系統(tǒng)將自動判定為倒號或惡意爽約嫌疑。

　　4,、凡系統(tǒng)判定90天內(nèi)累計爽約三次,，將自動取消該患者預(yù)約掛號資格90天。90天后系統(tǒng)自動解除鎖定,，恢復(fù)預(yù)約掛號資格,。