為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，認真落實市委關于全域創(chuàng)建文明城市決策部署，天津醫(yī)科大學總醫(yī)院積極參與精神文明創(chuàng)建活動，院黨委高度重視，以培育和踐行社會主義核心價值觀為重要抓手，扎實開展好文明創(chuàng)建工作，為進一步改善醫(yī)療服務質量、提升患者就醫(yī)感受、培育員工職業(yè)精神、完善規(guī)章制度、樹立行業(yè)新風，以評促建，全力做好全域創(chuàng)建文明城市示范引領工作。
自2014年至今，為認真履行公立醫(yī)院的社會責任，全面提升醫(yī)院服務水平，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，我院啟動“文明優(yōu)質服務年”活動。經(jīng)過5年持續(xù)推進文明優(yōu)質服務，全院職工服務意識進一步增強。
在這里
醫(yī)院職工4233人
共產(chǎn)黨員
2215人
在這里
黨支部
92個
用優(yōu)質醫(yī)療服務
服務廣大患者
在這里
日均門急診量13000就診人次
在這里
年門急診量近3500000就診人次
5種預約掛號方式
3種當日掛號方式
掛號、繳費、取號、打印膠片、打印檢驗、影像報告等
全功能自助服務
支持多種支付方式
自助掛號繳費機73臺
檢驗自助報告機10臺
影像膠片及報告自助機4臺
登記、劃價、繳費等程序
一次完成
門診區(qū)域實現(xiàn)無線網(wǎng)絡
WiFi全覆蓋
助推智慧門診Q醫(yī)診療平臺的發(fā)展
目前
Q醫(yī)智慧門診的有效用戶
超過70萬人
活躍用戶達96萬人次
患者從掛號到醫(yī)生接診的等候時間
下降到20分鐘
從醫(yī)生開具處方到繳費完成的平均用時
下降到7分鐘
智能采血系統(tǒng)上線
智能采血
每日服務患者超過1000人
每年服務患者350000人次
門診服務中心
增加檢查檢驗報告快遞服務
183件快遞報告
從天津醫(yī)大總醫(yī)院出發(fā)
郵寄到
河北、內蒙古、山西、山東、重慶、黑龍江等地區(qū)。
百日行動增加服務項目
單獨設置輪椅服務點
27輛輪椅保持備用狀態(tài)
增設廣播間
定時播放“溫馨提示”
門診收費處志愿服務者33人
2014年6月3日成立接待服務中心
統(tǒng)一受理、集中接待、內部流轉、歸口辦理
“一站式”工作模式
協(xié)調處理患者各種訴求
保證正常診療秩序
保障患者及家屬合法權益
門診設置優(yōu)先服務窗口
累計服務10000余人次
門診B超檢查病人量
全年140000余人次
門診藥房每日處理處方13000余張
累計每年發(fā)藥1400萬盒
門診CT檢查病人量
全年80000余人次
經(jīng)過多年的努力，醫(yī)院合理優(yōu)化醫(yī)療資源，開展醫(yī)院周邊環(huán)境綜合整治，美化院區(qū)環(huán)境，增加綠化面積，營造花園式醫(yī)院，患者對醫(yī)療環(huán)境滿意度不斷提高，就醫(yī)感受不斷提升，醫(yī)院的綜合實力顯著增強，得到了廣大患者和市民的肯定。先后榮獲優(yōu)化診區(qū)布局“全國優(yōu)質服務示范醫(yī)院”、“全國衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“群眾滿意的醫(yī)療機構”、“百佳醫(yī)院”、“天津市文明單位”，連續(xù)四屆榮獲“天津市人民滿意的好醫(yī)院”稱號，榮獲“首屆全國智慧醫(yī)療大賽十大優(yōu)秀醫(yī)院”等。
天津醫(yī)科大學總醫(yī)院始終把社會主義核心價值觀的要求貫穿于創(chuàng)建工作的全過程，形成有力工作導向，推動社會主義核心價值觀落細落小落實。通過創(chuàng)建工作，大力弘揚中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德，講好醫(yī)療故事，傳播醫(yī)院好聲音，大力推進志愿服務制度化和誠信建設制度化，加強勤勞節(jié)儉教育、孝敬教育、文明禮儀教育，培育良好社會風尚，促進醫(yī)院文明程度提升。
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