為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,，認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于全域創(chuàng)建文明城市決策部署,，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，院黨委高度重視,，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重要抓手,，扎實(shí)開(kāi)展好文明創(chuàng)建工作，為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、提升患者就醫(yī)感受,、培育員工職業(yè)精神、完善規(guī)章制度,、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),，以評(píng)促建，全力做好全域創(chuàng)建文明城市示范引領(lǐng)工作,。
自2014年至今,，為認(rèn)真履行公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，我院?jiǎn)?dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)5年持續(xù)推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全院職工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),。
在這里
醫(yī)院職工4233人
共產(chǎn)黨員
2215人
在這里
黨支部
92個(gè)
用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)
服務(wù)廣大患者
在這里
日均門(mén)急診量13000就診人次
在這里
年門(mén)急診量近3500000就診人次
5種預(yù)約掛號(hào)方式
3種當(dāng)日掛號(hào)方式
掛號(hào),、繳費(fèi)、取號(hào),、打印膠片,、打印檢驗(yàn)、影像報(bào)告等
全功能自助服務(wù)
支持多種支付方式
自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)73臺(tái)
檢驗(yàn)自助報(bào)告機(jī)10臺(tái)
影像膠片及報(bào)告自助機(jī)4臺(tái)
登記,、劃價(jià),、繳費(fèi)等程序
一次完成
門(mén)診區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
WiFi全覆蓋
助推智慧門(mén)診Q醫(yī)診療平臺(tái)的發(fā)展
目前
Q醫(yī)智慧門(mén)診的有效用戶
超過(guò)70萬(wàn)人
活躍用戶達(dá)96萬(wàn)人次
患者從掛號(hào)到醫(yī)生接診的等候時(shí)間
下降到20分鐘
從醫(yī)生開(kāi)具處方到繳費(fèi)完成的平均用時(shí)
下降到7分鐘
智能采血系統(tǒng)上線
智能采血
每日服務(wù)患者超過(guò)1000人
每年服務(wù)患者350000人次
門(mén)診服務(wù)中心
增加檢查檢驗(yàn)報(bào)告快遞服務(wù)
183件快遞報(bào)告
從天津醫(yī)大總醫(yī)院出發(fā)
郵寄到
河北、內(nèi)蒙古,、山西、山東,、重慶,、黑龍江等地區(qū)。
百日行動(dòng)增加服務(wù)項(xiàng)目
單獨(dú)設(shè)置輪椅服務(wù)點(diǎn)
27輛輪椅保持備用狀態(tài)
增設(shè)廣播間
定時(shí)播放“溫馨提示”
門(mén)診收費(fèi)處志愿服務(wù)者33人
2014年6月3日成立接待服務(wù)中心
統(tǒng)一受理,、集中接待,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、歸口辦理
“一站式”工作模式
協(xié)調(diào)處理患者各種訴求
保證正常診療秩序
保障患者及家屬合法權(quán)益
門(mén)診設(shè)置優(yōu)先服務(wù)窗口
累計(jì)服務(wù)10000余人次
門(mén)診B超檢查病人量
全年140000余人次
門(mén)診藥房每日處理處方13000余張
累計(jì)每年發(fā)藥1400萬(wàn)盒
門(mén)診CT檢查病人量
全年80000余人次
經(jīng)過(guò)多年的努力,，醫(yī)院合理優(yōu)化醫(yī)療資源,，開(kāi)展醫(yī)院周邊環(huán)境綜合整治，美化院區(qū)環(huán)境,，增加綠化面積,，營(yíng)造花園式醫(yī)院，患者對(duì)醫(yī)療環(huán)境滿意度不斷提高,，就醫(yī)感受不斷提升,，醫(yī)院的綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，得到了廣大患者和市民的肯定,。先后榮獲優(yōu)化診區(qū)布局“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院”,、“全國(guó)衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”,、“群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,、“百佳醫(yī)院”、“天津市文明單位”,，連續(xù)四屆榮獲“天津市人民滿意的好醫(yī)院”稱(chēng)號(hào),，榮獲“首屆全國(guó)智慧醫(yī)療大賽十大優(yōu)秀醫(yī)院”等。
天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院始終把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求貫穿于創(chuàng)建工作的全過(guò)程,，形成有力工作導(dǎo)向,，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)。通過(guò)創(chuàng)建工作,，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德,，講好醫(yī)療故事，傳播醫(yī)院好聲音，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化和誠(chéng)信建設(shè)制度化,，加強(qiáng)勤勞節(jié)儉教育,、孝敬教育、文明禮儀教育,，培育良好社會(huì)風(fēng)尚,，促進(jìn)醫(yī)院文明程度提升。
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